暗証番号を忘れたとき
自分の貯金をおろしたいけど暗証番号を忘れてしまった場合、機械は受け付けてくれません。
何度も間違った番号を入力すると、防犯のためカードが使えなくなってしまいます。新しい番号に変更するにも、前の番号を入力しないといけません。
そういうときは、貯金の窓口に行きましょう。暗証番号照会の届けを出すことによって忘れてしまった番号が調べられます。ただし、郵便局の局員さんもお客さんの暗証番号は知らないので、届けは一度「貯金事務センター」というところに送られます。そして事務センターから口座の名義人の住所に番号照会の通知が送られてくるというわけです。だから、送られてくるまで何日か待たなければなりません。
番号照会の届けをだすには通帳の印鑑と、免許証など正当権利者が確認できるものを用意しましょう。名義人以外の人が窓口に行くときは委任状も用意しましょう。
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